FAQ
Wie kann ich Redlich Style kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@redlichstyle.com kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder allgemeinen Anfragen weiter.
Versenden Sie weltweit?
Nein, wir bieten derzeit nur Versand innerhalb Deutschlands an.
Woher werden die Produkte versendet?
We ship from our international fulfillment centers to provide you with the best prices.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um eine schnelle Bearbeitung sicherzustellen, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung angefragt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde. Nach der Lieferung können Sie eine Rücksendung gemäß unserer Refund & Return Policy beantragen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Bitte rechnen Sie während Stoßzeiten oder Werbeaktionen mit zusätzlicher Bearbeitungszeit. Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach der Bearbeitung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–12 Werktage. Die meisten Bestellungen treffen innerhalb dieses Zeitraums ein; Verzögerungen können jedoch aufgrund hoher Nachfrage, Problemen bei Versanddienstleistern oder unvorhergesehenen Umständen auftreten.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 35 Tagen ab Versanddatum nicht angekommen ist:
Sie können Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
Als Entschädigung für verspätete Lieferungen kann ein Rabattcode angeboten werden.
Wenn ein Paket nachweislich verloren gegangen ist, wird eine Rückerstattung ausgestellt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@redlichstyle.com, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@redlichstyle.com. Rücksendeanfragen müssen genehmigt werden, bevor Artikel zurückgesendet werden. Defekte oder falsch gelieferte Artikel müssen zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet werden kann. Sie können auch einen Ersatzartikel anfordern. Bitte lesen Sie unsere Refund & Return Policy für vollständige Informationen.
Was passiert, wenn der erhaltene Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist?
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Folgendes bei:
Ihre Bestellnummer
Deutliche Fotos des Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems
Der Artikel muss zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Auf Wunsch kann stattdessen ein Ersatzartikel versendet werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Rückerstattungen auf Kredit- und Debitkarten werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen ist oder eine Stornierung genehmigt wurde. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Sicherheit & Datenschutz
Bei Redlich Style haben Datenschutz und Sicherheit höchste Priorität. Wir verwenden sichere Zahlungssysteme und verarbeiten alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen, einschließlich der DSGVO/GDPR sowie anwendbarer deutscher Datenschutzgesetze.